Trenger du kjøpshjelp, kontakt oss på telefon 66 80 85 25, eller send mail til salg@stepper.no

Retningslinjer for personvern - GDPR

Om Stepper

Stepper er leverandør av IT-produkter og kontorrekvisita til næringsliv og offentlig sektor i Norge. Stepper selger ikke til privatpersoner. Stepper forstår at måten vi håndterer ditt personvern på er en viktig del av tilliten du gir oss. Retningslinjer for personvern forklarer hvordan Stepper håndterer dine personopplysninger på en sikker måte.

Hva er GDPR

GDPR (The General Data Protection Regulation) er den nye europeiske forordningen for personvern som trer i kraft i 2018, og dette medfører nye regler for personvern i Norge. Alle norske virksomheter får nye plikter knyttet til rutinene rundt hvordan de håndterer personopplysninger.

Retningslinjer for personvern

Vi samler inn informasjon du gir når du bruker våre nettsteder fra en eller flere enheter som PC, mobiltelefon og nettbrett, eller at du oppgir dette på annen måte, som over telefon eller på papir. I noen tilfeller lagrer vi ditt navn, arbeidstittel, e-postadresse, postadresse, telefonnummer, betalings- og bestillingsinformasjon, bruker-ID, passord og annen informasjon du kan gi på våre nettsteder. Dette kan for eksempel skje når du fullfører en ordre, registrer en kundekonto, logger inn på våre nettsteder, deltar i en konkurranse eller undersøkelse, eller er i kontakt med våre kundeservicerepresentanter. Vi er pålagt å oppbevare informasjonen i forbindelse med regnskapsføring, avgifts-håndtering og eventuell garanti- og returhåndtering. Denne historikken blir ikke slettet. Vi oppbevarer av sikkerhetshensyn også IP-adressen som er benyttet for å registrere bestillingen.

Informasjon fra andre kilder

Vi kan også få informasjon om deg fra andre kilder og kombinere det med informasjon vi samler enten på våre nettsteder eller direkte fra deg. Som eksempel kan vi oppnå demografiske data fra tredjeparts dataoperatører for å personalisere vår markedsføring. Stepper selger ikke personopplysninger til tredjepart, og vi bytter eller videreformidler heller ikke slik informasjon med tredjepart. Utenforstående kan bare få innsyn i opplysningene hvis dette er nødvendig for å utføre bestemte tjenester for Stepper. I slike tilfeller inngås strenge avtaler for å ivareta informasjonssikkerheten, i tillegg vil Stepper alltid bestemme hvordan behandlingen av opplysningene skal foregå.

Informasjonskapsler

Informasjonskapsler (cookies) er et stykke data i form av tekst eller binær data som den som surfer på internett kan motta fra ulike nettsider som besøkes. Disse lagres lokalt på brukerens harddisk. Hensikten er at nettleseren skal kunne ivareta personlig informasjon fra forskjellige websider på nettet, for eksempel identifisering og sporing av brukernavigering. Informasjonskapslene lagrer informasjon om type nettleser, IP adresse, operativsystem, internettleverandør, besøkte undersider og tidspunkt for besøk. Etter norsk lovgivning vil det ikke bli lagret personlig informasjon om brukeren. Du kan begrense bruken av informasjonskapsler ved å endre innstillingene i din nettleser. Ved å bruke Stepper.no forutsetter vi at du aksepterer vår bruk av informasjonskapsler.

Cookienavn Kilde Formål Varighet
frontend Magento Benyttes for å håndtere og skille brukersesjoner. 2 timer
frontend_cid Magento Benyttes for å håndtere og skille brukersesjoner. 2 timer
_ga Google Analytics Benyttes for å skulle brukere fra hverandre. 2 år
_gid Google Analytics Benyttes for å skulle brukere fra hverandre. 1 dag
_gat Google Analytics Benyttes for å begrense trafikk til Google Analytics. 10 minutter
2c-cld Nosto Benyttes for å vise produkter som er relatert til det produktet besøkeren ser på. 4 dager
_hjIncludedInSample Hotjar Benyttes for å sjekke om et besøk skal inkluderes i bruksdata. 1 år
fr Facebook Benyttes for å vise informasjon fra Facebook. 3 måneder

Betaling med kort

Kortnummer oppbevares ikke utover det som er nødvendig for å sikre effektiv håndtering av eventuelle problemer med belastning, oppheving av reservasjon og kreditering. Stepper benytter Nets som betalingsleverandør for kortbetaling. For å utføre betalingen videreformidler vi ordrebeløp og ordrenummer til Nets sin betalingsløsning der transaksjonen verifiseres basert på PCI standarden. Du er selv ansvarlig for ikke å dele brukernavn og passord med andre.

Utsendelser av e-post

Stepper benytter kundens e-postadresse til å sende ut ordrebekreftelser, faktura, returinformasjon, forespurte tilbud, personlig anbefalte produkter og generelle nyhetsbrev. Kunder som ikke ønsker å motta nyhetsbrev fra Stepper kan enkelt melde seg av på kundes kontosider på Stepper.no eller via en link i selve nyhetsmailen.

Systemer vi benytter

Stepper benytter Magento som plattform for e-handel og ERP. Stepper sin løsning driftes på sikre servere plassert i Norge. Stepper benytter Tripletex som økonomisystem. Tripletex er et komplett nettbasert økonomisystem som lagrer sine data i Norge. Backup lagres hos Amazone Web Services i Irland.

Les om Magento sine personvernregler her: Magento personvernregler

Les om Tripletex sine personvernregler her: Tripletex personvernregler

Tredjeparts leverandører

Nedenfor følger våre tredjeparts leverandører og linkene til deres beskrivelse av deres regler og rutiner for personvern. Stepper benytter Mailchimp til å sende ut personlige anbefalinger og nyhetsmailer til registrerte kunder. Kunder som ikke ønsker å motta e-post fra Stepper kan enkelt melde seg av på kundes kontosider på Stepper.no og via selve nyhetsmailen. Stepper benytter også kundens e-postadresse til å sende ut forespurte tilbud, ordrebekreftelser, faktura og returinformasjon. Stepper benytter Nosto for å forbedre handelsopplevelsen. Dette gjennom å tilpasse hva som presenteres på web og i e-post for hver enkelt kunde. Stepper benytter Zendesk som kundeservicesystem for å effektivisere all kundekommunikasjon. Stepper benytter Google Adwords for å profilere selskapet og produkter på Google Søk og i Google sitt annonsenettverk. Stepper benytter Google Analytics for å se hvor brukere kommer fra, hvor ofte de besøker siden og hvor trafikken kommer fra. Stepper benytter Nets som betalingsleverandør for kunder som betaler med kort. Stepper benytter Hotjar til kundeundersøkelser. Dette for å kontinuerlig analysere hvor fornøyde kunder er. Stepper benytter Sleeknote for pop-up meldinger på Stepper.no. For eksempel pop-up som tilbyr kunden hjelp til valg av produkter.

Les om Mailchimp sine personvernregler her: Mailchimp personvernregler

Les om Nosto sine personvernregler her: Nosto personvernregler

Les om Zendesk sine personvernregler her: Zendesk personvernregler

Les om Google sine personvernregler her: Google personvernregler

Les om Nets sine personvernregler her: Nets personvernregler

Les om Hotjar sine personvernregler her: Hotjar personvernregler

Les om Sleeknote sine personvernregler her: Sleeknote personvernregler

Kontaktinformasjon

Har du spørsmål om personvern kan du kontakte oss på e-post: personvern@stepper.no.
Du kan også be oss slette eller endre dine personopplysninger, forutsatt at vi ikke er forpliktet til å oppbevare disse i henhold til gjeldende lovgivning.

Stepper AS
Rsenholmveien 25
1414 Trollåsen
Telefon 66 80 85 25
Organisasjonsnummer: 914794811